服务支持:
1、我们可以根据您的需要,给您提供相关的免费资料,以便您更深一层认识我们这个行业,更加了解我们。
2、南通市区的客户,我们在您需要的情况下24小时为您上门演示:南通其他地区,我们承诺根据您的需要我们48小时内为您上门演示。
3、装机及培训我们采取上门服务或其他方式,南通市区我们24小时上门服务。
4、我们可以根据您的需要提供相关耗材,并确保耗材打印效果良好,以及掌握我们产品最新使用情况。
5、我们采取电话、传真、直接上门或其他方式定期跟踪我们产品,及时掌握我们产品最新使用情况。
6、维修方面,保修期内我们上门免费维修或通过邮寄方式。保修期外我们仍然承认维修义务,但需收取一定零件成本费用。
7、维修时间,采取上门服务的方式,我们承诺24小时上门;采取邮寄的方式,我们三个工作日排除故障。(不包括途中时间)
8、保修期外的零配件更换,零件费用我们只收取成本费用。
现场设备安装:
调试是由资深工程师为您提供上门安装调试服务。
内容包括:
●设备安装
●耗材安装
●打印测试
●设置调整
●与PC机连接打印
●基本现场培训
设备本部维修:
●保修期维修:当客户与我公司的购销合同按结算条款执行后,即可享受自出货日起一年的保修期维修服务,保修期外的材料只收材料费,立即结算。向客户邮寄维修品采用同城快递方式,此费用由我公司承担。 |